להיות מתורבת בדואר אלקטרוני

תרבות דיגיטלית ...
מזמן רציתי לארגן את מחשבותיי לעניין הקשור למושג
תרבות דיגיטלית, ולדבר על מה שנהיה חלק בלתי נפרד מההתנהלות היום יומית של אנשים וארגונים - דואר אלקטרוני. דואר אלקטרוני – אמצעי יעיל להעברת מסרים. לדעתי אמצעי תקשורת זה הרבה יותר נוח מהטלפון בגלל מספר סיבות: משאיר עקבות (תיעוד), זמין בכל עת- ניתן לנסות להשיג את הנמען אפילו בשעות הלילה המאוחרות, באותן השעות בהן מרגישים לא בנוח להתקשר. והחיסכון של הכסף ושל הזמן על שיחות סרק? אין ספק, דואר אלקטרוני נכנס לחיינו, וכמו כל דבר נוח, נטמע בהם מהר.
אז בעצם, מה הסיפור ולמה זה שווה כתיבת פוסט?
אז ככה, דואר אלקטרוני בשנים האחרונות נהיה חלק בלתי נפרד מההתנהלות היום-יומית שלי .ולכן לעתים עולות בי מחשבות הקשורות לשימוש בו.לדוגמא, לשימוש בדואר יש היבט רגשי. נתקלתי לא פעם בתופעה שהמסרים המועברים אלי ולעתים אלה שאני מעבירה מתפרשים אחרת ממה שהתכוון המוען (כדרישה במקום בקשה, כניסיון להעליב במקום ניסיון להפוך עניין לבדיחה וכו').התברר שלכתיבה בדואר אלקטרוני יש כללים, כדאי להכירם.
נתקלתי במאמר מעניין "דואר אלקטרוני – איך, מה ולמה?" מאת דורית רם אשר נותנת מספר עצות יעילות לשימוש במייל . במאמרה היא מתייחסת להיבטים השונים והנה הקטעים מהמאמר המתייחסים דווקא להיבט הרגשי:
"הברכה (הפתיחה)פתיחות שונות מבטאות גוון רגשי ורמות שונות של אינטימיות. הוספת שמו של האדם בברכה ("שלום דני" במקום "שלום") מצביעה על אינטימיות גדולה יותר או לפחות על ניסיון להפוך את ההודעה למשהו יותר אישי.
להלן מספר דוגמאות לפתיחות שונות ומשמעותן:
דני היקר – פתיחה מעט פורמאלית, המזכירה מכתב. מעט מנומס מדי לאווירה הלא פורמאלית השוררת באינטרנט. נראה מיושן.
שלום דני – פתיחה יותר ידידותית, יותר נינוחה, המרמזת גם על נימוס וכבוד. מתאים מאד לרוב סוגי התכתובת.
הי דני – מעט יותר נינוח וידידותי מ"שלום". לרוב אינו מתאים להתכתבות ראשונית עם אדם זר, אלא אם רוצים לקבוע טון ידידותי מההתחלה.
הי דני! / שלום דני! – ברכה יותר נלהבת, דומה יותר לחיבוק או טפיחה על השכם. מבטא גם הפתעה או שמחה. ככל שיש יותר סימני קריאה, המסר הוא של יותר התלהבות אם כי עודף סימני קריאה עלול לשדר מלאכותיות מסוימת.
דני!!! – רמת התלהבות, הפתעה או שמחה גדולה עוד יותר.
דני, - פתיחה עניינית המשדרת רצון לגשת ישירות לעובי הקורה. יש בפתיחה מסוג זה גם טון מעט מבשר רעות, הרומז על כך שהשולח מנסה להכין את הנמען להודעה לא נעימה.
אחי – פתיחה מאד לא פורמאלית, השמורה לתקשורת בין חברים. משדר ידידות".
כדאי למשתמשי דואר אלקטרוני לקרוא את כל המאמר.
למאמר מלא:
http://www.netwise.co.il/Templates/About/ArticlesLibrary/0606email.aspx

לכל המעוניין -סרט הדרכה לפתיחת הדואר האלקטרוני בגוגל: